Política de Privacidad
En Socrotiz Mobile & Trading, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitándose a: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación y cualquier otra información que decida compartir con nosotros a través de nuestros formularios de contacto, registros de cuenta o comunicaciones.
Información Técnica y de Navegación
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, fecha y hora de acceso, y información sobre su dispositivo. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad del sitio y proporcionar una experiencia de usuario personalizada.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Propósitos Comerciales
- Procesar y responder a sus consultas y solicitudes
- Proporcionar nuestros servicios de software móvil y trading
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Enviar información sobre productos y servicios
Mejoras y Análisis
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la funcionalidad
- Personalizar su experiencia de navegación
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos
3. Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo proveedores de servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web, servicio al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines específicos que les hemos asignado.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, regulación, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o del público en general. También podemos compartir información en relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición o venta de activos.
No Vendemos Información Personal
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Su privacidad es fundamental para nosotros, y mantenemos estrictos controles sobre cómo se utiliza y comparte su información.
4. Sus Derechos y Opciones
Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar información sobre qué información personal tenemos sobre usted, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted. Nos comprometemos a mantener su información actualizada y precisa.
Derecho de Eliminación
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando la información ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando retire su consentimiento.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
5. Seguridad de la Información
Medidas de Protección Técnica
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles, firewalls de seguridad, sistemas de detección de intrusiones y procedimientos regulares de respaldo de datos.
Controles de Acceso
El acceso a su información personal está estrictamente limitado a empleados y contratistas autorizados que necesitan conocer esa información para brindar nuestros servicios. Todos los individuos con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y pueden enfrentar consecuencias disciplinarias y legales si no cumplen con estas obligaciones.
Monitoreo y Mejora Continua
Monitoreamos continuamente nuestros sistemas de seguridad para identificar y abordar vulnerabilidades potenciales. Realizamos auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración y evaluaciones de riesgos para mantener el más alto nivel de protección de datos. Nuestro equipo de seguridad se mantiene actualizado con las últimas amenazas y mejores prácticas de la industria.
6. Retención de Datos
Períodos de Retención
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el que fue recopilada.
Eliminación Segura
Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de manera segura utilizando métodos de eliminación estándar de la industria. Para información almacenada digitalmente, utilizamos técnicas de eliminación segura que hacen que los datos sean irrecoverables. Para información física, utilizamos métodos de destrucción segura.
Excepciones Legales
En ciertas circunstancias, podemos estar obligados por ley a conservar información personal durante períodos específicos, como para cumplir con requisitos fiscales, regulatorios o de litigio. En tales casos, la información se mantiene de forma segura y solo se accede según sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
7. Transferencias Internacionales
Ubicación de Servidores
Nuestros servidores están ubicados en diferentes países para asegurar la disponibilidad y rendimiento de nuestros servicios. Cuando transferimos su información personal a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.
Mecanismos de Protección
Para transferencias internacionales, utilizamos contratos estándar de la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente. Estos contratos incluyen cláusulas contractuales tipo que proporcionan un nivel adecuado de protección para sus datos personales según las leyes aplicables de protección de datos.
Evaluaciones de Impacto
Antes de transferir datos a terceros países, realizamos evaluaciones de impacto de protección de datos para asegurar que existan garantías adecuadas. Monitoreamos continuamente las leyes y regulaciones de protección de datos en los países donde operamos para mantener el cumplimiento.
8. Menores de Edad
Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de manera oportuna.
Verificación Parental
En los casos raros donde sea necesario recopilar información de menores con fines específicos y con consentimiento parental, implementamos procedimientos de verificación parental para asegurar que el consentimiento sea proporcionado por un padre o tutor legal. Utilizamos métodos de verificación que pueden incluir documentos de identificación, declaraciones juradas o verificación por teléfono.
Educación y Concienciación
Proporcionamos recursos educativos para padres y tutores sobre cómo proteger la privacidad en línea de los menores. También colaboramos con organizaciones de seguridad infantil para mantenerse actualizados sobre las mejores prácticas para proteger a los menores en el entorno digital.
9. Actualizaciones de la Política
Revisiones Periódicas
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, tecnología, leyes aplicables y otros factores. Las actualizaciones pueden incluir cambios en cómo recopilamos, usamos o protegemos su información personal, así como cambios en sus derechos y opciones.
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos a esta política, lo notificaremos a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios apropiados. Le proporcionaremos información sobre los cambios y la fecha efectiva de la política actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye su aceptación de la política actualizada.
Versiones Anteriores
Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política para su referencia. Puede solicitar acceso a versiones anteriores contactándonos. Las versiones anteriores estarán disponibles por un período razonable después de su reemplazo para asegurar transparencia y cumplimiento.
10. Contacto y Ejercicio de Derechos
Información de Contacto
Cómo Ejercer sus Derechos
Solicitudes de Acceso
Para solicitar acceso a su información personal o ejercer cualquier derecho, puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o correo postal. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.
Verificación de Identidad
Para proteger su información, podemos requerir verificación adicional de su identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Esto puede incluir información adicional que nos ayude a confirmar que usted es quien dice ser.
Agentes Autorizados
Puede designar un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. El agente debe proporcionar documentación apropiada que demuestre su autoridad para actuar en su nombre.
Compromiso con su Privacidad
En Socrotiz Mobile & Trading, su confianza es fundamental. Nos comprometemos a mantener la más alta estándares de protección de datos y transparencia en todas nuestras prácticas.